Política de reembolso

En Mimimó queremos que disfrutes de tus compras con total tranquilidad. Por eso, contamos con políticas claras y flexibles para cambios, devoluciones y garantía.

Garantía del producto

Te ofrecemos 14 días para probar tu producto y asegurarte de que está en perfectas condiciones, sin taras ni desperfectos de fabricación.

Condiciones de uso de la garantía:

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación detectados dentro de los primeros 14 días.
Durante este período, estaremos encantadas de ayudarte si encuentras algún problema relacionado con la calidad o fabricación.
Una vez transcurrido este plazo, entendemos que estás conforme con tu compra y no podremos hacernos responsables de inconvenientes posteriores.
No nos responsabilizamos de daños ocasionados por mal uso, desgaste natural o manipulación indebida.
Si detectas un problema dentro de este plazo, escríbenos por WhatsApp y te ofreceremos la mejor solución.

Plazos y condiciones de cambios y devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Para que un producto sea aceptado, debe cumplir estas condiciones:

Estar en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso.
Con etiquetas originales adheridas.
En el caso del calzado, la caja debe conservar su estado original.

Excepciones por motivos de higiene
No se admiten cambios ni devoluciones de:

Calcetines
Ropa interior, si su embalaje o precinto ha sido abierto, salvo en caso de taras o defectos de fabricación.

Daños, defectos o artículos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si:

El artículo está defectuoso
Llegó dañado
Recibiste un producto equivocado

Así podremos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Compras online: proceso y gastos

Ofrecemos varias opciones para gestionar cambios y devoluciones de pedidos realizados en nuestra tienda online.

Devoluciones

Coste de devolución: 5 €, descontados del importe a reembolsar.
Te enviaremos una etiqueta de Correos para imprimir y pegar en el paquete.
Una vez recibamos y revisemos el producto, realizaremos tu reembolso en un máximo de 48 horas.

Cambios de talla o artículo

Tienen un coste de 5 €.
Te enviaremos una etiqueta de devolución.
Tras recibir el paquete y revisarlo, te enviaremos el nuevo artículo solicitado.

Este proceso solo es válido para pedidos realizados directamente en nuestra tienda online.

Envío por tu cuenta

Si lo prefieres, puedes enviar el producto por tu cuenta a:

MIMIMÓ MODA
Rúa Margarita Pardo de Cela, 11
27850 – Viveiro, Lugo

Importante:

No recogemos paquetes en Correos ni puntos de recogida.
Debes contactar con nosotras previamente para informarnos sobre los productos que vas a devolver.

Cambios y devoluciones en tienda física

Los cambios y devoluciones realizados directamente en nuestras tiendas son totalmente gratuitos.

Puedes consultar nuestras tiendas Mimimó aquí.

Periodo de desistimiento UE – 14 días

Si tu pedido se envió dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos

Te avisaremos cuando tu devolución haya sido recibida e inspeccionada.

Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no lo has recibido, contáctanos.
Si no recibimos el pedido devuelto dentro del plazo legal de 15 días hábiles desde la comunicación de la devolución, o no se aporta justificante de envío dentro de ese plazo, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso.

Contacto

📩 hola@mimimo.es

💬 WhatsApp disponible para ayuda inmediata

Si tienes cualquier pregunta, ¡estaremos encantadas de ayudarte! 😊